Como seus dados são tratados neste site, no assistente virtual e no agendamento
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita este site, conversa com o assistente virtual ou agenda um atendimento, e quais são os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Franciele dos Santos Sauer — Neuropsicóloga, CRP-RS 07/41269 (FS Neuropsicologia e Psicoterapia), Rua Coronel Chicuta, 575, Sala 804, Edifício Novo Hamburgo, Passo Fundo/RS, CEP 99010-051.
Ela é a controladora dos dados e também a pessoa de contato para assuntos de privacidade: e-mail contato@fspsicoterapia.com.br ou WhatsApp (54) 99701-0769.
Este site não usa ferramentas de análise de audiência nem de publicidade (como Google Analytics ou pixels de redes sociais). Para exibir o site, alguns serviços recebem dados técnicos da sua conexão (como o endereço IP e o tipo de navegador): a empresa de hospedagem do site, o Google Fonts (tipografia) e o jsDelivr (ícones).
Quando você agenda pelo assistente virtual, coletamos apenas o necessário para marcar o atendimento:
Esses dados só são enviados quando você toca em “Confirmar agendamento”. As perguntas e respostas da conversa com o assistente não são gravadas; as dúvidas respondidas por ele não exigem nenhum dado pessoal.
Como a procura por um atendimento psicológico revela informação sobre saúde, esses dados são tratados como dados pessoais sensíveis, com cuidado redobrado.
Mensagens enviadas ao WhatsApp da clínica são usadas para responder, agendar, confirmar presença e enviar lembretes de consulta.
As informações registradas durante o atendimento psicológico (prontuário e documentos) seguem o sigilo profissional e as normas do Conselho Federal de Psicologia, e não são coletadas por este site.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendar o atendimento e cadastrar o paciente na agenda | Procedimentos preliminares ao atendimento solicitado por você (art. 7º, V) e tutela da saúde (art. 11, II, “f”) |
| Enviar lembrete e pedir confirmação de presença pelo WhatsApp | Procedimentos relacionados ao atendimento solicitado (art. 7º, V) e consentimento dado ao confirmar o agendamento (art. 11, I) |
| Guardar registros exigidos pela profissão e pela legislação | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Exibir o mapa do Google na página de contato | Consentimento, pelo aviso de cookies (art. 7º, I) |
Seus dados não são vendidos e não são usados para propaganda.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
| O quê | Para quê | Precisa de permissão? |
|---|---|---|
| Preferência de cookies (armazenamento local) | Lembrar a sua escolha neste aviso | Não — é essencial |
| Assistente virtual (armazenamento local e da sessão) | Lembrar se a janela do chat estava ampliada e se o convite já foi mostrado | Não — é essencial ao funcionamento |
| Mapa do Google (página Contato) | Mostrar a localização do consultório; o Google pode gravar cookies próprios | Sim — só carrega se você permitir |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:
Dados de pacientes menores de 18 anos são informados e acompanhados pelo responsável legal, sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@fspsicoterapia.com.br ou fale pelo WhatsApp (54) 99701-0769. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD. Alguns dados podem precisar ser mantidos quando a lei ou as normas da profissão exigirem. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao sistema de agenda é restrito a pessoas autorizadas e com login, e o sigilo profissional é respeitado em todas as etapas.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.